Mobile / Casino
rbkmb công bố các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản sử dụng của chúng tôi áp dụng cho toàn bộ tài khoản, giao dịch và nội dung trên nền tảng. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch đó được ghi lại trong lịch sử ví tài khoản của bạn. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch thanh toán nội địa đều cần được báo cáo qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng thời gian quy định. Chúng tôi không thể xử lý khiếu nại giao dịch nếu không có mã tham chiếu từ nhà cung cấp ví. Nội dung trên nền tảng, bao gồm tên trò chơi, hình ảnh và mô tả, thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép cho chúng tôi sử dụng. Bạn không được sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng nội dung đó cho mục đích thương mại. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Các điều khoản này xác định rõ phạm vi hoạt động của nền tảng. Hiểu đúng giúp bạn biết quyền và giới hạn của mình trong từng tình huống cụ thể.
Điều khoản bao gồm việc đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản cá nhân. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Chúng tôi có quyền tạm ngưng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc dấu hiệu bất thường.
Mọi giao dịch nạp và rút qua ví điện tử đều nằm trong phạm vi điều khoản. Lịch sử giao dịch được lưu trữ trong tài khoản của bạn. Khiếu nại chỉ được xử lý khi có mã tham chiếu hợp lệ từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Tất cả nội dung hiển thị trên trang, bao gồm trò chơi từ Spadegaming, Pragmatic Play, PG Soft, Microgaming và Joker, được bảo vệ theo quyền sở hữu nội dung. Bạn được phép sử dụng cho mục đích cá nhân, không vì lợi nhuận thương mại.
Liên kết đến các trang ngoài hoặc nhà cung cấp ví điện tử không nằm trong phạm vi trách nhiệm của chúng tôi. Mỗi bên thứ ba có điều khoản và chính sách riêng. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung hay dịch vụ của họ.
Chính sách của chúng tôi đảm bảo bạn có thể chủ động kiểm soát thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Đăng nhập tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp rút, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi mục hiển thị rõ thời gian, số tiền và trạng thái xử lý. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ cần cập nhật, hãy vào phần cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp theo hướng dẫn hiển thị ở đó. Trường hợp có câu hỏi về chính sách hoặc phát sinh tranh chấp, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh được công bố. Chúng tôi sẽ phản hồi dựa trên thông tin bạn cung cấp và hồ sơ giao dịch có sẵn trong hệ thống. Quyền yêu cầu xem xét lại một quyết định tài khoản cũng được ghi nhận — gửi yêu cầu kèm mã giao dịch liên quan để được xử lý nhanh hơn.
Đăng nhập và mở mục lịch sử trong tài khoản để thấy đầy đủ các lần nạp rút, kèm mã tham chiếu từ ví điện tử đã dùng.
Vào phần hồ sơ tài khoản, chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email theo hướng dẫn hiển thị. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh thêm.
Liên hệ hỗ trợ qua kênh được công bố để hỏi về điều khoản cụ thể. Nêu rõ phần chính sách bạn cần làm rõ để nhận phản hồi phù hợp.
Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc giao dịch bị từ chối, bạn có quyền gửi yêu cầu xem xét lại kèm bằng chứng liên quan cho bộ phận hỗ trợ.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và kèm theo mã tài khoản hoặc mã giao dịch nếu có để được hỗ trợ nhanh hơn.
Mở trang web trên điện thoại và chọn biểu tượng chat ở góc dưới màn hình. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Dùng địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để gửi yêu cầu. Mô tả cụ thể điều khoản cần làm rõ hoặc tình huống cần hỗ trợ, kèm mã giao dịch nếu liên quan.
Đăng nhập và mở mục Trợ giúp để xem câu hỏi thường gặp về chính sách và gửi phiếu hỗ trợ trực tiếp từ hồ sơ cá nhân của bạn.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví điện tử đã xác thực.
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Dữ liệu không bị xóa sau mỗi phiên.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thông tin đăng nhập được mã hóa. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời trong khi xem xét.
Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ.
Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản và chính sách của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập là hợp pháp tại địa phương mình trước khi đăng ký tài khoản.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi được coi là bạn đã chấp nhận nội dung mới.
Dữ liệu đăng nhập được mã hóa. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ trong hệ thống và chỉ bạn mới có thể xem khi đăng nhập. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên ngoài ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ được công bố. Kèm theo thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý. Lưu ý rằng lịch sử giao dịch có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý trong một thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng.
Mở lịch sử giao dịch trong tài khoản và sao chép mã tham chiếu từ ví điện tử. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email kèm mã đó. Không có mã tham chiếu hợp lệ thì chúng tôi không thể tra soát giao dịch.
Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn cần xem. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo phạm vi cho phép trong điều khoản và quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.